FAQ

Ako prejdem na platenú verziu?

V prípade, že sa vám počas bezplatného testovania služby WebMakeru páčili a chcete si objednať niektorú z verzií WebMakeru na obdobie od 3 do 12 mesiacov, použite na to sekciu "Profil užívateľa", ktorá je dostupná prostredníctvom horného administračného menu alebo ISWID menu. Predtým samotným objednaním služieb si nezabudnite v položke "Upraviť profil" vyplniť svoje fakturačné údaje. Následne môžete kliknutím na ikonu "Prechod na platenú verziu" otvoriť ISWID menu kde si v prvej položke zvolíte periodicitu fakturácie, v druhej položke si zvolíte verziu. Po odoslaní vašej požiadavky vám príde e-mail s potvrdením. Následne vám bude na základe tejto záväznej objednávky vystavená zálohová faktúra.

Obmedzenia verzie Lite

Ako vložím mapu z Google?

Postup ako vložiť google mapu nájdete na podstránke Tipy a Triky

Ako vložím video z youtube?

Postup ako vložiť video z youtube nájdete na podstránke Tipy a Triky

Potrebujem k vlastnej doméne aj hosting?

Nie. Zriadenie samostatného hostingu k WebMakeru nie je nutné. V prípade, že už takýto hosting máte a chcete ho aj naďalej používať je to na vašom rozhodnutí. Ale na bežné fungovanie systému vrátane e-mailových schránok samostatný hosting nepotrebujete, nakoľko vaša doména je smerovaná na naše DNS a webové serveri a rovnako sú aj stránky následne hostované na našich serveroch. To znamená, že v konečnom dôsledku šetríte aj vlastné prostriedky nakoľko v rámci poplatku za služby WebMakeru máte zahrnutý aj hosting, ktorý netreba platiť ďalšej spoločnosti ako pri bežných webových stránkach.

Ako je to s používaním vlastnej domény druhého rádu?

V prípade, že vlastníte doménu druhého rádu (úrovne) napríklad vasadomena.sk a chcete ju prevádzkovať na systéme WebMaker, stačí iba aby ste u svojho správcu domény nastavili doménové záznamy pre DNS1 na hodnotu ns1.webmaker.sk a DNS2 na ns2.webmaker.sk

Samozrejme skôr, ako túto zmenu vykonáte nás kontaktujte, a oznámte nám presný názov domény, ktorú chcete používať, aby sme na našich serveroch vykonali úpravy, ktoré po zmene DNS záznamov vašej domény zabezpečia bezproblémovú funkčnosť už na serveroch WebMakeru.

Používanie vlastných domén vám poskytuje WebMaker ZDARMA a je dostupné iba pre používateľov niektorej z platených programov WebMakeru. V testovacej prevádzke nie je možné používať vlastnú doménu druhej úrovne.

Ako je to s používaním na vlastnej doméne tretieho rádu (subdoméne)?

V prípade, že máte vlastnú doméne napríklad vasadomena.sk na ktorej chcete aj naďalej prevádzkovať svoje web stránky a radi by ste využívali služby WebMakeru na subdoméne (doméne tretej úrovne) tejto vašej domény napríklad obdchod.vasadomena.sk tak v tom prípade, musíte u svojho správcu domény požiadať o zmenu C-NAME záznamu pre konkrétnu subdoménu, ktorú hodláte používať. C-NAME treba pre túto doménu nastaviť na ns1.webmaker.sk

V prípade, že váš správca domény používa oba tvary pre webové adresy s www aj bez www je nutné C-NAME vytvorit pre oba tvary!

Samozrejme nám musíte túto vašu požiadavku oznámiť a uviesť aj presný názov subdomény a domény, ktorý hodláte používať aby sme vykonali príslušné zmeny aj u nás na serveri, aby mohla vaša subdoména korektne fungovať.

Používanie vlastných subdomén vám poskytuje WebMaker ZDARMA a je dostupné iba pre používateľov niektorej z platených programov WebMakeru. V testovacej prevádzke nie je možné používať vlastnú doménu tretej úrovne.

Čo je to SEO a ako funguje?

SEO – z anglického Search engine optimization je optimalizácia web stránky pre vyhľadávače. WebMaker je moderný systém, ktorý bol navrhnutý tak, aby stránky, ktoré v ňom vytvoríte boli pre vyhľadávače (Google a pod.) pri zadaní kľúčového slova čo najzaujímavejšie a aby sa Vaše stránky zobrazovali na popredných pozíciách vo výsledkoch vyhľadávania. Optimalizácia pre vyhľadávače sa už dnes stáva vedou a niekedy aj alchýmiou ako súborom úprav zvýšiť návštevnosť svojich stránok zákazníkmi/návštevníkmi, ktorí prichádzajú  z webových vyhľadávačov. WebMaker vám dáva rozsiahle možnosti ako si vlastné SEO nastaviť podľa potreby, v prípade, že máte záujem ponúkame vám spracovanie a spravovanie SEO našimi špecialistami ako doplnkovú, spoplatnenú službu.

Nájde google naše stránky na WebMakeri?

Áno samozrejme. Stránky vytvorené a prevádzkované na WebMakeri sa budú zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania Googlu. Samozrejme na to, aby sa vaše stránky vo výsledkoch vyhľadávania zobrazovali je nutné aby ste vaše  stránky registrovali do vyhľadávačov (ich zoznam nájdete v sekcii Tipy a Triky), vybrali správne a silné kľúčové slová, kvalitne spracovali text svojich stránok, definovali, popisy obrázkov vrátane alternatívneho textu, prepojili svoje stránky s partnermi atď. Toto všetko vám WebMaker umožňuje, ale samotné spracovanie je už na vás. V prípade, že máte záujem o SEO (optimalizáciu stránky pre vyhľadávače) radi Vám s ňou náš skúsený tím poradí a pomôže. V prípade záujmu nás kontaktujte prostredníctvo záložky "Technická podpora" v položke "Profil"

(Poznámka: Služby SEO sú spoplatnené).

Ako môže pomocť registrácia do vyhadávačov?

Registrácia do vyhľadávačov je jedným zo súboru opatrení ako zvýšiť návštevnosť vašej stránky. Registrácia do vyhľadávačov je zväčša bezplatná, samozrejme každý vyhľadávač má v ponuke bezplatnej registrácie obmedzené možnosti, prípadne ponúka spoplatnenú registráciu so širšou ponukou. O jednotlivých vyhľadávačoch sa dozviete viac na ich webových stránkach.

Tip: Zoznam vyhľadávačov pre registráciu nájdete v sekcii Tipy a Triky

Aká je kompatibilita s prehliadačmi?

WebMaker sa snaží o maximálnu kompatibilitu s majoritnými prehliadačmi. Samozrejme veľké množstvo platform (PC, Mac, Linux) operačných systémov (XP, Vista, Win7, Lion, Gepard, Linux, Unix...) a samotných prehliadačov s rôznymi verziami tvorí nekonečné kombinácie. Systém WebMaker je testovaný pre kompatibilitu s prehliadačmi od verzií Chrome 5.0, Firefox 4.0, Opera 10.6, Explorer 7.0 a Safari 3.0. Samozrejme pokiaľ objavíte nezrovnalosti alebo nefunkčnosti budeme radi ak nás budete informovať aby sme mohli systém WebMakeru aj naďalej vylepšovať.

Čo znamená tabuľka s verziami prehliadačov?

V prípade, že sa vám alebo používateľom vašich stránok zobrazuje nasledovná informácia, znamená to, že používate starší typ prehliadača. WebMaker používa moderné technológie a v tabuľke nájdete najnižšie odporúčané verzie jednotlivých prehliadačov, ktoré na prehliadanie stránok vytvorených WebMakerom odporúčame. Inovovanie vášho prehliadača by ste mali vykonať nielen kvôli možným nefunkčnostiam na stránke ale aj kvôli vlastnej bezpečnosti a bezpečnosti vašich dát. 

Prečo ma systém niekedy odhlási?

Odhlásenie z administrácie môže nastať pri viacerých situáciách. Prvou je keď vaša nečinnosť na stránke presiahne stanovený čas. V tomto prípade, vás systém pri najbližšej operácii, ktorá vyžaduje zápis alebo čítanie zo serveru odhlási. Jedná sa o bezpečnostné opatrenie, pre prípad, že by ste sa zabudli odhlásiť. Systém vás môže rovnako odhlásiť aj v prípade, že sa pokúšate neautorizovaným spôsobom zasiahnuť do stránky. Všetky procesy a vstupy na stránku sú monitorované a v prípade ohrozenia systému vás systém automaticky odhlási. Vzhľadom na to, že komunikácia so serverom je zabezpečená na viacerých úrovniach môže pri používaní určitých typov mobilných pripojení prísť takisto k odhláseniu. Jedná sa znovu o bezpečnostné opatrenie nakoľko systém vyhodnotí zmenu IP adresy počas pripojenia ako potenciálne ohrozenie a neautorizovaný vstup.

Môžem použiť vlastnú grafiku?

Áno WebMaker vám umožňuje použitie vlastnej grafiky. S použitím vlastných css štýlov môžete upraviť vzhľad stránky podľa potreby. Samozrejme aj tu existujú určité obmedzenia, ktoré vychádzajú z konštrukcie systému. Ale aj napriek tomu je variabilita WebMakeru v porovnaní s konkurenčnými systémami omnoho vyššia.

Tip: V prípade, že si chcete pripraviť vlastnú grafiku v sekcii Tipy a Triky nájdete šablóny členenia stránky, do ktorých si môžete prípadne navrhnúť vlastnú grafiku.

Ako si nastavím e-maily?

Viac o vytváraní, spravovaní a odstraňovaní e-mailov sa dozviete v sekcii e-maily

Koľko položiek môžem mať v e-shope?

Počet položiek v e-shope nie je obmedzený. Myslí sa tým, že nie je obmedzený v ponímaní bežných hodnôt. To znamená, že databáza, do ktorej sa produkty ukladajú majú svoje technické a technologické hranice. Znamená to, že v počte položiek vás nelimitujeme, obmedzený ste iba technickým a softvérovým vybavením, ktoré sa na obsluhu systému používa. Je potrebné si uvedomiť, že čím váš systém obsahuje väčšie množstvo položiek, tým dlhší je čas potrebný na čítanie a spracovanie týchto údajov. 

Čo ak vyčerám pridelenú diskovú kvótu?

Celková disková kvóta je 3 GB (giga bajty) z toho 2 GB je určených na e-mailové schránky a 1GB na dáta web stránky. V prípade, že vyčerpáte kvótu na e-mailových schránkach môže sa stať, že prijímanie a odosielanie pošty nebude možné. V prípade, že používate na jednej doméne viacej mailových schránok, objem všetkých schránok sa sčítava. V prípade, že vyčerpáte diskovú kvótu na dáta pre webové stránky môže byť pridávanie a editácia stránok obmedzená. V prípade záujmu je možné diskovú kvótu za poplatok rozšíriť.

Aké sú obmedzenia e-mailových schránok, počtu produktov a pod.?

V rámci WebMakeru nie sú žiadne obmedzenia počtu či už je to počet e-mailových schránok, produktov, článkov, galérií, položiek menu, podstránok. Obmedzenia sa týkajú skôr diskových kvót.

Môžem používať doménové e-maily?

Áno v prípade, že máte zaplatený niektorý z balíkov WebMakeru a využívate doplnkové služby DNS serveru WebMaker na smerovanie vašej vlastnej domény druhého rádu v tvare napríklad vasadomena.sk môžete používať aj doménové e-maily na mailovom serveri WebMakeru.

Ako nadefinujem začiatok ďalšieho riadku v hlavičke?

V prípade, že chcete texty v hlavičke rozdeliť do viacerých riadkov, prese podľa potreby vložte znaky <br /> na miesto, kde chcete aby začínal nový riadok. Znak <br /> sa zobrazovať na stránke nebude, iba zabezpečí aby sa nový riadok začínal tam, kde potrebujete. Rozdelenie do viacerých riadkov môžete aj zmenou veľkosti okna pre text, avšak toto rozdelenie textu je ovplyvnené dĺžkou jednotlivých slov, takže v prípade, že chcete vynútiť rozdelenie riadkov bez ohľadu na veľkosť okna pre text využite znaky <br />

Čo je to Favicon?

Favicon je malá ikona zobrazujúca sa v lište prehliadača pri zadanej webovej adrese. Táto ikona môže byť statická alebo aj pohyblivá.

Prečo WebMaker nepodporuje Internet Explorer 6?

WebMaker je moderný systém, ktorý využíva moderné technológie. Internet Explorer 6 je viac ako desať rokov starý prehliadač, ktorý už vôbec nezodpovedá dnešnej dobe. Okrem nefunkčnosti a nekompatibility pri prehliadaní stránok sú podstatnejšie jeho nedostatky v úrovni bezpečnosti vašich dát. V prípade, že sa chcete správať k bezpečnosti svojich dát na internete zodpovedne, prestaňte používať Internet Explorer 6 a prejdite na niektorý z bezplatných, moderných a pravidelne aktualizovaných prehliadačov napr. FireFox alebo Chrome od spoločnosti Mozilla a Google.

Prečo niektoré linky bez http:// nefungujú správne?

V prípade, že chcete aby vami vložené linky na webové stránky alebo súbory fungovali správne musia začínať vždy znakmi http:// V prípade, že tieto znaky nezadáte, systém bude považovať vami vložený link za lokálny a bude smerovať stánku chybne. V prípade, že pri vkladaní linky systém ohlási „Chybne zadanú hodnotu“ skontrolujte tvar vkladanej linky.

Čo znamenajú klávesové skratky v zátvorkách?

Pri používaní WebMakeru sa okrem klávesových skratiek v textovom editore môžete stretnúť aj s klávesovými skratkami umožňujúcimi prihlásenie do systému, posun na vrch stránok alebo zapínanie zobrazovania skrytých objektov (článkov, galérií a pod.)  na stránke. Systém detekuje váš typ prehliadaču a na základe toho zobrazuje aj aktuálnu skratku. V niektorých prehliadačoch môže byť použitie týchto skratiek obmedzené alebo nefunkčné.

Čo je to page404?

Stránka s označením 404 sa zobrazuje v prípade, že sa vami zadaná adresa odkazuje na doménu, ktorá sa na serveri WebMakeru nenachádza. V prípade, že sa vám zobrazí táto stránka, skontrolujte si vami zadanú adresu.

Prečo sa moje stránky nezobrazujú správne?

V prípade, že sa vaše stránky nezobrazujú správne by ste mali skontrolovať či vami používaný prehliadač spĺňa minimálne požiadavky, ktoré sú pre správne fungovanie stránok generovaných systémom WebMaker nutné. V prípade, že používate starší a nekompatibilný typ prehliadača, systém váš prehliadač detekuje a malo by sa vám zobraziť okno s ponukou na upgrade prehliadača.  V prípade, že máte aktuálny prehliadač skontrolujte či nemáte zakázané používanie Java scriptov a takisto či nemáte zakázané zapisovanie cookies. Povolenie java scriptov a rovnako aj zápis cookies je pre správne fungovanie stránok nutné.

Treba upravovať obrázky pred nahratím na server?

V prípade, že sa jedná o fotografie z moderných digitálnych fotoaparátov, presahujúce zväčša 12MPx, odporučili by sme takéto fotografie najskôr pred nahrávaním na server zmenšiť. V prípade, že sa jedná o fotografie, ktoré budú použité ako obrázky galérií produktov, galérií na stránke, alebo ilustračné fotografie článkov je zbytočné, aby ste na server posielali obrázky s vysokým rozlíšením, ktoré musí správca obrázkov následne spracovať na zmenšený náhľad a zmenšenú fotografiu. Podľa toho na aký účel/použitie sa obrázok nahráva tak podľa toho systém upravuje aj výslednú veľkosť nahraného obrázku. V prípade, že napríklad nahrávate obrázok z digitálneho fotoaparátu s rozlíšením 15MPx a veľkosť takto nahrávaného súboru je podľa typu kompresie povedzme 3-4 MB, tak po nahratí musí systém tento obrázok rozbaliť pred jeho spracovaním na jeho skutočnú veľkosť cca 40 MB a následne spracovať na obrázok do galérie. S ohľadom na vyťaženie serveru môže byť spracovanie takto veľkého súboru neúspešné.

V prípade, že sa jedná o obrázky, ktoré majú byť na serveri uložené ako dáta k stiahnutiu prostredníctvom správcu súborov a nie správcu obrázkov, tak tieto súbory budú nahraté bezo zmeny veľkosti.

Ako je to s autorskými právami (texty, hudba, obrázky)?

Celý obsah redakčného systému WebMaker rovnako aj obsah služieb s ním spojených je chránený autorským zákonom č. 618/2003 Z. z. a  podlieha tiež ďalším všeobecne záväzným právnym predpisom. Obsahom sa myslia programovacie skripty a  zdrojové kódy, sprievodné texty, články, fotografie, obrázky, ilustrácie, audio a  video klipy, dizajn webových stránok a ich častí. 

Na  používateľa v čase využívania služieb redakčného systému WebMaker a s ním spojených služieb neprechádzajú žiadne vlastnícke, distribučné ani žiadne ďalšie práva. Celý obsah spojený s používaním a využívaním služieb redakčného systému WebMaker je možné používať iba v súvislosti s týmito službami.

V žiadnom prípade nie je dovolené kopírovať, ďalej distribuovať a používať mimo systém WebMaker akúkoľvek časť redakčného systému WebMaker a služieb ním spojených. Je zakázané kopírovať, prenášať, komerčne využívať akúkoľvek časť, vytvárať odvodené kópie systému, prípade napomáhať v takomto konaní tretej strane.

Čo ak zistím chybu alebo nefunkčnosť?

V prípade, že zistíte nefunkčnosť alebo závadu na systéme, použite prosím na oznámenie tejto závady alebo chyby sekciu  Technickej podpory v položke "Profil užívateľa". Pri zadávaní informácie o chybe vás poprosíme o presnú špecifikáciu a popis chyb, ako a kde sa prejavuje. Samozrejme nezabudnite vyplniť aj operačný systém aký používate a takisto aj typ a verziu prehliadača. Súbor týchto informácií nám napomôže v identifikovaní a odstránení prípadnej nefunkčnosti. V prípade, že vypĺňate formulár o chybe na rovnakom počítači na akom sa chyba prejavuje, tak systém detekuje váš operačný systém, typ prehliadača aj jeho verziu, takže tieto údaje už vypĺňať nemusíte, stačí ak vyplníte verziu operačného systéme a podrobný popis chyby.

Ako to že majú niektoré obrázky priehľadné pozadie?

Priehľadnosť pozadia obrázku, resp. obrázku ako takého je špeciálna vlastnosť súborov typu GIF a PNG. Viac o tom ako vytvoriť obrázok s priehľadným pozadím sa dozviete na podstránke Tipy a Triky.

Prečo sa vo fullscreen videách objavuje iba biela obrazovka?

Príčinou je nastavenie flashového prehrávača. V prípade, že chcete prehrávať videá na celej obrazovke je nutné pravým tlačidlom myši kliknúť na video a v nastaveniach (settings) flash prehrávača vypnúť hardvérovú akceleráciu. Tento problém väčšinou nastáva pri starších menej výkonných počítačoch, prípadne pri starších verziách Flash playeru.